Exemplos de campanhas de marketing por e-mail direcionadas:
Convide todos os convidados que pedirem cerveja artesanal para um evento da Octoberfest.
Envie uma nota de aniversário para todos os convidados durante o mês de aniversário deles.
Entre em contato com os hóspedes que reservaram uma festa privada no último feriado com uma oferta especial.
Anuncie um novo item de menu adequado para alérgicos para hóspedes com restrições alimentares.
Convide hóspedes que já visitaram o local 3 vezes para jantar na mesa de um chef particular.
A In Good Company, de Nova York, viu um aumento de 400% na captura de e-mails e um aumento de 68% nas taxas de abertura ao utilizar seus dados de CRM para criar campanhas segmentadas. Leia a história completa aqui .
“[Nosso sistema de CRM] nos permite conhecer nossos hóspedes antes, durante e depois de suas experiências — e isso é incrível. Isso nos permitiu adotar uma abordagem totalmente nova para o marketing.” – Rob McGovern, diretor de hospitalidade da In Good Company
sistema para sorveteria delivery
Embora existam diversas opções de CRM disponíveis, sistemas tradicionais como Salesforce, Zoho ou Sugar CRM são projetados para setores além da hotelaria. O que funciona para o varejo e a saúde nem sempre funciona para restaurantes. Para uma lista completa das melhores soluções de CRM para restaurantes, confira nosso guia de comparação .
O que você deve procurar em um CRM para restaurantes? Aqui estão algumas perguntas importantes a considerar ao avaliar um sistema de CRM para o seu negócio:
Qual é o processo para limpar e importar meu banco de dados existente?
Posso exportar dados facilmente do sistema baseado em nuvem?
Existe algum limite para o tamanho do meu banco de dados de clientes?
Quais campos padrão aparecem no perfil do hóspede?
Existem campos de personalização ou tags para perfis?
O sistema oferece recursos de e-mail incorporados ou integra-se a um sistema de e-mail de terceiros?