Além disso, você pode personalizar as mensagens de boas-vindas do WhatsApp usando Variáveis Dinâmicas . Por exemplo, use a variável dinâmica $contact.firstname para cumprimentar os clientes pessoalmente e criar uma primeira impressão amigável.
Receber bem os clientes é importante, mas gerenciar suas expectativas também é. A seguir, explicaremos como usar fluxos de trabalho para criar uma mensagem de ausência do WhatsApp.
Para criar uma mensagem de ausência do WhatsApp com o respond.io, crie uma do zero ou escolha um modelo de fluxo de trabalho .
Escolha o modelo “Mensagem de Ausência” para enviar uma notificação automaticamente sempre que um cliente iniciar uma conversa. O fluxo de trabalho precisa ser ativado e desativado manualmente, sendo adequado para empresas que oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e raramente ficam indisponíveis.
Esta imagem mostra a automação do bot do WhatsApp criada com os fluxos de trabalho do respond.io. Com esta configuração, você pode enviar uma mensagem de ausência quando clientes do WhatsApp entrarem em contato com você fora do horário comercial.
Por outro lado, use o modelo “Mensagem de Ausência com Horário Comercial” para enviar automaticamente uma mensagem de ausência do WhatsApp fora do horário comercial . Basta inserir seu horário comercial no campo de data e hora para definir quando as mensagens de ausência serão enviadas.
Até agora, explicamos como cumprimentar clientes do WhatsApp que iniciam uma conversa com você. Vamos dar um passo adiante e criar um bot de perguntas para fazer perguntas aos clientes automaticamente.