Diferentemente dos programas tradicionais de indicação de amigos, que recompensam apenas compras, um programa com múltiplos objetivos introduz pequenas metas ao longo da jornada do comprador. Defensores da marca e novos clientes são incentivados em várias etapas.
Eis o porquê de funcionar:
Mantém os participantes engajados: O programa mantém o interesse ao longo do tempo, recompensando ações iniciais, como se inscrever em uma newsletter ou agendar uma demonstração.
Ideal para ciclos de vendas B2B: os compradores B2B levam mais tempo para se comprometer, e as recompensas incrementais refletem esse processo, aumentando a probabilidade de conversões.
Funciona para B2C: Recompensas menores para ações iniciais ainda podem impulsionar conversões mais rápidas e maior participação.
Infográfico mostrando os benefícios: maior engajamento, ciclo de vendas mais curto, melhores relacionamentos, conversão e fidelização.
Exemplo de um programa com múltiplos objetivos
Veja este exemplo do programa de encaminhamento da Teach Moreland :
A pessoa indicada se inscreve em uma lista de e-mails → Quem indicou ganha 10 pontos.
A pessoa indicada realiza uma demonstração do produto → Quem indicou recebe um crédito de US$ 10.
A pessoa indicada faz uma compra → Quem indicou ganha US$ 50 e a pessoa indicada recebe um desconto de 10%.
Anúncio do programa de indicações da Universidade Moreland, com os benefícios listados e uma pessoa usando um laptop.
Ao dividir a jornada em etapas, tanto os indicadores quanto os clientes indicados permanecem motivados, e as marcas se beneficiam de um engajamento consistente ao longo de todo o processo.